MÄNNISKA - INTE MASKIN
Slimmade organisationer är på modet. Ingen sitter numera och rullar tummarna – nu slår vi ihop tjänster och personaleffektiviserar. Men har det inte gått lite långt? Vi är människor, inte maskiner.
När jag började fundera över detta, googlade jag lite för att se vad som finns publicerat i ämnet. En utredningstitel poppade fram i söklistan: ”Är framtidens arbetskraft till sjukvården LEAN-anpassad?” Jag skrattade till, men skrattet fastnade i halsen. Det är en hysteriskt rolig uppsatsrubrik – och genuint tragisk.
Vila, paus och tristess
Nej, framtidens arbetskraft är inte LEAN-anpassad. Ingen arbetskraft är det. Vet du varför? Jo, för att människor inte är maskiner. Inga människor klarar av att vara produktiva, nyttiga och effektiva 100 % av sin tid. Det är inte så vi är funtade.
Människor blir kreativa problemlösare när vi har möjlighet att pausa. Vi samlar erfarenheter genom att göra fel. När vi leker och skapar och testar nya saker, kommer vi på innovationer. Faktum är att den viktigaste faktorn för utveckling och nya idéer brukar sägas vara tristess. Hur mycket plats har vi för det på våra arbetsplatser?
Allt går inte att räkna
Vi räknar allt, allt mäts. Hur många klientbesök hade du den här veckan? Hur många kundsamtal hinner du på en timme? Hur många handlingar färdigställer du på en månad? Men allt passar inte att räkna på och göra statistik av. När allt bara blir siffror riskerar vi att tappa greppet om kvalitet, upplevelse, trivsel, hälsa och kreativitet.
Effektivitet är inte allt. Inte när det gäller mänsklig aktivitet i alla fall. Idéer som tidsoptimering och LEAN kom från produktionsindustrin, där det handlade om att skapa mesta möjliga värde på minsta möjliga tid. För maskiner. Inte för människor.
Stress och otillfredsställelse
Det här ständiga jagandet efter minuter och resultat skapar förstås stress. Att bli ifrågasatt, tveka på sin förmåga och ha känslan av att någon hela tiden tittar över ens axel är verkligen inte gynnsamma arbetsförhållanden.
Vi vet att vi idag har enormt höga sjuktal som dessutom ökar lavinartat. Ändå verkar ingen fundera över orsaken. Böcker som ”Hur du får livspusslet att gå ihop” säljer som smör och käcka tips om scheman och bättre organisationsförmåga sprids via bloggar och veckotidningar. Men ska vi verkligen behöva planera varje minut av våra liv?
Stresshantering
Jag fick en förfrågan om jag kunde komma till en organisation och föreläsa om stress. De hade nämligen problem i personalgruppen med just stress och sjukskrivningar. Gärna, sa jag – vad exakt är det ni vill veta? Vad stress är? Vad som händer i kroppen och hjärnan? Vanliga stresstriggers och hur vi kan undvika dem? Nja, sa beställaren, vi vill nog ha mer om stresshantering. Efter en stunds resonemang visade det sig att de egentligen ville ha tips och knep för att klara av stress bättre – så att de skulle kunna stressa mer. Jag avböjde det jobbet.
Ett sjukt system
Vi måste sluta med det här. Det går inte att behandla människor som maskiner som ska agera och producera non stop. Har ni glömt: Det är ju därför vi skapar maskiner och robotiserade processer, för att maskiner är effektiva, snabba, detaljerade och specialiserade. De kompletterar oss människor fantastiskt bra – för vi är allt annat än det. Människans storhet är att vi kan vara eftertänksamma, roliga, känsliga, kreativa, problemlösande, lata, skapande, sociala och levande, allt inom loppet av en enda dag.
DET är vår storhet.
Det är människans bidrag.
Låt oss skapa utrymme för det.
När jag började fundera över detta, googlade jag lite för att se vad som finns publicerat i ämnet. En utredningstitel poppade fram i söklistan: ”Är framtidens arbetskraft till sjukvården LEAN-anpassad?” Jag skrattade till, men skrattet fastnade i halsen. Det är en hysteriskt rolig uppsatsrubrik – och genuint tragisk.
Vila, paus och tristess
Nej, framtidens arbetskraft är inte LEAN-anpassad. Ingen arbetskraft är det. Vet du varför? Jo, för att människor inte är maskiner. Inga människor klarar av att vara produktiva, nyttiga och effektiva 100 % av sin tid. Det är inte så vi är funtade.
Människor blir kreativa problemlösare när vi har möjlighet att pausa. Vi samlar erfarenheter genom att göra fel. När vi leker och skapar och testar nya saker, kommer vi på innovationer. Faktum är att den viktigaste faktorn för utveckling och nya idéer brukar sägas vara tristess. Hur mycket plats har vi för det på våra arbetsplatser?
Allt går inte att räkna
Vi räknar allt, allt mäts. Hur många klientbesök hade du den här veckan? Hur många kundsamtal hinner du på en timme? Hur många handlingar färdigställer du på en månad? Men allt passar inte att räkna på och göra statistik av. När allt bara blir siffror riskerar vi att tappa greppet om kvalitet, upplevelse, trivsel, hälsa och kreativitet.
Effektivitet är inte allt. Inte när det gäller mänsklig aktivitet i alla fall. Idéer som tidsoptimering och LEAN kom från produktionsindustrin, där det handlade om att skapa mesta möjliga värde på minsta möjliga tid. För maskiner. Inte för människor.
Stress och otillfredsställelse
Det här ständiga jagandet efter minuter och resultat skapar förstås stress. Att bli ifrågasatt, tveka på sin förmåga och ha känslan av att någon hela tiden tittar över ens axel är verkligen inte gynnsamma arbetsförhållanden.
Vi vet att vi idag har enormt höga sjuktal som dessutom ökar lavinartat. Ändå verkar ingen fundera över orsaken. Böcker som ”Hur du får livspusslet att gå ihop” säljer som smör och käcka tips om scheman och bättre organisationsförmåga sprids via bloggar och veckotidningar. Men ska vi verkligen behöva planera varje minut av våra liv?
Stresshantering
Jag fick en förfrågan om jag kunde komma till en organisation och föreläsa om stress. De hade nämligen problem i personalgruppen med just stress och sjukskrivningar. Gärna, sa jag – vad exakt är det ni vill veta? Vad stress är? Vad som händer i kroppen och hjärnan? Vanliga stresstriggers och hur vi kan undvika dem? Nja, sa beställaren, vi vill nog ha mer om stresshantering. Efter en stunds resonemang visade det sig att de egentligen ville ha tips och knep för att klara av stress bättre – så att de skulle kunna stressa mer. Jag avböjde det jobbet.
Ett sjukt system
Vi måste sluta med det här. Det går inte att behandla människor som maskiner som ska agera och producera non stop. Har ni glömt: Det är ju därför vi skapar maskiner och robotiserade processer, för att maskiner är effektiva, snabba, detaljerade och specialiserade. De kompletterar oss människor fantastiskt bra – för vi är allt annat än det. Människans storhet är att vi kan vara eftertänksamma, roliga, känsliga, kreativa, problemlösande, lata, skapande, sociala och levande, allt inom loppet av en enda dag.
DET är vår storhet.
Det är människans bidrag.
Låt oss skapa utrymme för det.
|
MER
|
